在山东省临沂市，苑先生花费近70万元在沂水县翰林华府购买了一套两层沿街商铺，交房后却无法到二楼验房，原因是屋内上下楼之间没有楼梯。苑先生多次找开发商交涉，但因合同中未涉及楼梯一项，事情始终未得到解决。
据苑先生介绍，2011年他在翰林华府预定了一套两层沿街商铺。2012年11月份，该商铺交房，苑先生验房时却发现，商铺内上下楼之间没有楼梯，仅在一楼楼顶的一个角落留了安装楼梯的缺口。
“没有楼梯，我根本无法到二楼验收房屋，到现在为止我也不曾到二楼看过。”随后，苑先生找到开发商协商，开发商回复说，不仅苑先生一家商铺有这种情况，这批沿街商铺设计就是如此，并表示不会补装楼梯。
开发商的回复让苑先生很难接受，苑先生说：“当时在购房的时候，我以为楼梯等设施都是交房时已经配备好的。毕竟是两层商铺，肯定得有楼梯，所以没有详细询问这方面的问题。”据苑先生介绍，购买商铺时销售人员没有提前告知不设置楼梯，合同中也未涉及这一项。“不知道开发商的做法是否符合规定？开发商是否应该补装上楼梯？”苑先生问。
随后记者咨询了翰林华府的章姓工作人员。章先生表示，设计图纸中本来就没有楼梯。“如果有楼梯，我们会在合同中表明，不安装楼梯是为了让业主二次装修的时候方便自理。”章先生说。
山东铭信律师事务所律师彭昆明对此表示，首先要明确合同中对楼梯一事是否有明确注明，如果没有注明需要业主自理的话，楼梯就该由开发商建造，因为楼梯也是房屋的组成部分。“对于现在这种情况，双方可以相互协商，如果协商未果，业主也可以要求解除购房合同。”
